Betalings- og refusionspolitik

Opdateret den 23. september 2026.

Omfang af politikken

Denne betalings- og refusionspolitik gælder for alle køb og bookinger foretaget via inscoopel.com, som er en kommerciel hjemmeside dedikeret til dokumentarfotografi, interviews og personlige historier fra lokale danske samfund. Politikken dækker både digitale produkter som e-bøger eller abonnementsbaseret adgang til blogindhold samt fysiske eller virtuelle workshops og events relateret til fotografi. Den gælder ikke for gratis blogindhold eller brugerbidrag.

Priser, valutaer, skatter og yderligere gebyrer

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms i henhold til dansk lovgivning. Eventuelle ekstra omkostninger som leveringsgebyrer for fysiske materialer eller transaktionsgebyrer vil blive tydeligt oplyst før betaling. Priser kan variere baseret på valutakurser for internationale kunder, men danske brugere betaler altid i DKK uden skjulte tillæg.

Accepterede betalingsmetoder, autorisation og sikkerhed

Vi accepterer kreditkort via sikre gateways, MobilePay og bankoverførsler. Betaling autoriseres straks ved ordreafgivelse, og alle transaktioner krypteres for at overholde PCI DSS-standarder. inscoopel.com gemmer ikke betalingsoplysninger; disse håndteres af tredjepartsudbydere.

Ordrebekræftelse og kontraktindgåelse

En kontrakt anses for indgået, når du modtager en e-mail-bekræftelse med ordredetaljer. Bekræftelsen sendes automatisk efter vellykket betaling. For abonnementsydelser starter adgangen straks efter bekræftelse.

Fortrydelsesret og perioder

Ifølge dansk forbrugeraftalelov har du 14 dages fortrydelsesret fra modtagelse af bekræftelse for de fleste produkter. For digitale downloads bortfalder retten ved downloadstart. For workshops gælder 14 dage før arrangementets start.

Refusionsberettigelse, udelukkelser og ikke-refunderbare varer

Refusion er mulig ved defekte produkter, fejl i levering eller hvis tjenesten ikke lever op til beskrivelsen. Ikke-refunderbart er personligt tilpasset indhold, allerede downloadet digitalt materiale og abonnementsperioder der er påbegyndt. Promotionele tilbud kan have strengere regler.

Procedure for at anmode om refusion

Send en anmodning via kontaktformularen på kontaktsiden eller til [email protected]. Inkluder ordrenummer, beskrivelse af problemet og eventuelle beviser som billeder. Anmodninger skal ske inden for 30 dage efter køb.

Inspektion, godkendelse, afvisning og meddelelse

Vi gennemgår anmodningen inden 14 dage og meddeler beslutningen via e-mail. Ved godkendelse udstedes refusion; ved afvisning forklares årsagen med henvisning til politikken.

Refusionsmetode, behandlingstid og udbetaling

Refusion sker til oprindelig betalingsmetode inden 10 arbejdsdage. Bankoverførsler kan tage længere tid afhængig af bank. Du modtager bekræftelse når beløbet er sendt.

Særlige regler for digitalt indhold og abonnementer

For abonnementsbaseret adgang til fotografiarkiver kan du opsige når som helst, men refusion gælder kun for ubrugte perioder. Digitalt indhold som interviews eller historier er ikke refunderbart efter adgang.

Fejlede betalinger, dubletter, chargebacks og mistanke om svindel

Ved fejlede betalinger forsøger vi automatisk genbehandling. Dubletter refunderes automatisk. Mistanke om svindel kan føre til suspendering af konto og anmeldelse til myndigheder. Chargebacks håndteres i overensstemmelse med kortudstederens regler.

Obligatoriske forbrugerrettigheder i Danmark

Denne politik kan ikke begrænse dine rettigheder under dansk lov, herunder Forbrugeraftaleloven og GDPR. Du har altid ret til at klage til Forbrugerombudsmanden eller relevante tilsynsmyndigheder.

Kontaktvej, politikændringer og opdateringsdato

For spørgsmål kontakt os via [email protected] eller +45 29 93 99 80. Vi kan ændre politikken med varsel på hjemmesiden. Sidste opdatering: 23. september 2026. Brombærvænget 4, 8464 Galten.